プライバシーポリシー総則

用語の定義

本ポリシーにおける主要な用語の意味を説明します。

個人情報とは、特定の個人を識別できる情報を指します。

処理とは、情報の収集、保管、変更、利用等の行為です。

利用者とは、当サイトのサービスを利用する方を意味します。

サービスとは、当サイトが提供する温泉療養等のサービス全般を指します。

クッキーとはウェブサイト利用時に情報を保存する技術です。

個人情報の利用目的

収集した情報は以下の目的で利用します。

• 温泉療養サービスの提供および管理
• ご予約やお問い合わせ対応
• 健康プログラムの最適化
• 新サービスやキャンペーンのお知らせ
• 法令遵守および安全確保
• 行政機関からの要請対応
• マーケティングデータ分析
• サービス向上のためのアンケート集計

個人情報の法的根拠

当サイトの個人情報処理は以下の法的根拠に基づいて行います。

• 利用者の同意
• 契約履行のために必要な処理
• 法令に基づく義務の履行
• 正当なメリットの追求に基づく処理

EU一般データ保護規則(GDPR)

当サイトはGDPRに準拠し、EU圏内の利用者の権利を尊重します。

• データアクセス権の保障
• 訂正および削除要求への対応
• 処理制限および異議申立て権
• データポータビリティ権
• プライバシーに関する問い合わせ窓口設置
• 違反時の速やかな対応策実施

クッキーの利用について

ウェブサイトの利便性向上と分析のためにクッキーを使用しています。

必要不可欠なクッキー、性能向上のクッキー、広告目的のクッキーを適切に管理。

機能性クッキー、分析クッキー、ターゲティングクッキーに分類されます。

ブラウザの設定でクッキーの制御や削除が可能です。

クッキーポリシー全文はこちら

個人情報の第三者提供について

原則としてご同意なく第三者に提供しませんが、以下の場合は例外となります。

• 法令に基づく場合
• 利用者の生命・安全を守るために必要な場合
• 業務委託先への必要範囲内の提供
• 公的機関からの正当な要請があった場合
• SpaNSeniorは、地域の医療機関と連携し、必要に応じて情報を提供しますが、個人情報の保護を最優先に取り扱います。
• 緊急時には、法令に基づき公的機関に情報を提供する場合がありますが、その際も最小限の情報共有に留めます。

国際データ転送に関する方針

SpaNSeniorは、お客様の個人情報を原則として日本国内にて管理し、国際的なデータ転送は慎重に取り扱います。不必要な海外への転送は行いません。

万が一海外へのデータ転送が必要な場合は、適切な契約や認証に基づき、安全対策を講じます。

データ保存期間について

お客様からいただいた情報は、サービス提供に必要な期間のみ保存し、その後は適切に削除されます。

アカウント情報は、最後の利用日から5年間保持し、その後は匿名化または削除処理を実施します。

お問い合わせやメッセージの履歴は、サービス向上のため最大3年間保存されます。

システムログは、安全管理のため最大1年間保管します。

お客様からの削除依頼があった場合は、合理的な期間内に個人情報を消去いたします。

セキュリティについて

SpaNSeniorは、お客様の個人情報を保護するため、最新のセキュリティ技術と運用ルールを適用しています。

• データの暗号化
• 社内アクセス管理の徹底
• 定期的なセキュリティ監査

お客様の権利について

お客様は、お持ちの個人情報の確認、訂正、利用停止を求める権利があります。

• 個人データへのアクセス請求
• 不正確なデータの訂正要求
• データ利用に対する異議申立て
• 個人情報の削除要求
• データポータビリティの請求
• 同意の撤回
• マーケティング情報の配信停止
• 苦情の申し立て

権利の行使方法

権利の行使は、SpaNSeniorの窓口までご連絡ください。速やかに対応いたします。

info@SpaNSenior.digital

通常、15営業日以内に対応結果をご連絡いたします。